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(c) SRSoft, Germany, 1993-2008
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Verwenden Sie unser Bestellformular, um einen Supportvertrag mit uns abzuschließen: Der Support unterstützt Sie während der üblichen Geschäftszeiten bei anwenderbezogenen Fragen zu unseren Produkten. Hierunter fallen alle Fragen, die bei der täglichen Arbeit mit einem unserer Programme auftreten. Ausgenommen sind insbesondere Fragen, die beim Zugriff auf die Entwurfsansichten der Datenbankobjekte auftreten sowie Fragen in Zusammenhang mit Produkten Dritter, vor allem MS-Access. Darüber hinaus erhalten Sie kostenfrei alle standardmäßigen Updates für Ihre Version von SRSoft Power-Faktura oder SRSoft P/3000 per Download von unserem Webserver. Für die Inanspruchnahme des Supports ist aus rechtlichen Gründen die Einsendung des Registrierungsformulars, das jedem Programmpaket beiliegt, notwendig. Für die ersten drei Monate ab Lieferdatum ist der Support kostenlos, also kein Supportvertrag notwendig.
Allgemeine Bestimmungen zum SRSoft-Support
Durch Ihre Unterschrift auf dem umseitigen
Auftragsformular akzeptieren Sie diese Bestimmungen. Supportleistungen Für die Dauer dieser Vereinbarung stellt SRSoft dem umseitig benannten Anwender, der die persönliche Kundennummer besitzt, einen telefonischen Support zur Verfügung. Dieser Support unterstützt Sie bei Fragen, die bei der anwenderbezogenen Arbeit mit unserer Software (“Anwendersupport”) auftreten. Darüber hinaus erhalten Sie kostenlos neue Programmversionen (Updates). Diese können Sie sich auf unserem Internetserver herunterladen.
Produkte Der Support umfaßt alle von SRSoft erstellten Produkte, die für den umseitig benannten Anwender registriert sind. Die Kundennummer bzw. der Support ist nicht übertragbar, es sei denn, die von uns erstellten Produkte, für die Sie registriert sind, werden von Ihnen im Sinne des Software-Lizenzvertrages auf Dauer an einen Dritten übertragen.
Dauer und Verlängerung Diese Vereinbarung gilt für ein (1) Jahr. Dieser Vertrag verlängert sich automatisch, wenn er nicht mindestens einen Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
Pflichten des Kunden SRSoft ist nicht verpflichtet, den Support für Software durchzuführen, die nicht gemäß dem entsprechenden Lizenzvertrag genutzt wird. Der Kunde muß vor Durchführung der Änderungen Sicherungskopien seiner Daten erstellen.
Haftung Wir haften für unmittelbare Personen- und Sachschäden, die Ihnen durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz i.S.d.G. entstanden sind. Eine weitergehende Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden - insbesondere Datenverluste - ist ausgeschlossen. Darüberhinaus haften wir nicht für unvorhersehbare, untypische Schäden sowie für Schäden, die aus Fehlern an Produkten Dritter resultieren.
Datenschutz Wir verpflichten uns, Daten und Informationen von Kunden, die als vertraulich gekennzeichnet sind, geheimzuhalten.
Salvatorische Klausel Sollten Teile dieses Vertrages nichtig oder unwirksam sein, so betrifft dies nicht die Wirksamkeit der anderen Teile.
Schriftform, Nebenabreden Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Nebenabreden bestehen nicht.
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